O cliente operava várias unidades em estados diferentes, cada uma com histórico próprio de manutenção e prestadores distintos. O resultado era falta de padrão e dificuldade em prever quando algo falharia.
O trabalho começou por um levantamento de sistemas em cada unidade, seguido da criação de um plano de manutenção padronizado com periodicidades definidas e relatório técnico por intervenção. Os chamados emergenciais passaram a ser atendidos por equipe própria multidisciplinar, sem depender de subcontratação por especialidade.
Com o histórico consolidado, foi possível identificar padrões de desgaste recorrentes e antecipar substituições. A frequência de paradas não planejadas caiu, e as auditorias internas do cliente passaram a contar com documentação uniforme.